Bảo vệ khách hàng
Bảo vệ người mua
Chính sách bảo vệ người mua cho phép người mua được hoàn lại tiền trong thời gian bảo vệ nếu sản phẩm của bạn không đến, bị hư hỏng hoặc không như mô tả.
Thời gian bảo vệ người mua kéo dài bao lâu và tôi có thể bắt đầu trả hàng/hoàn tiền như thế nào?
Thời hạn bảo hành là 15 ngày kể từ thời điểm bạn nhận được sản phẩm. Bất kỳ sản phẩm nào do FirstFiber Technologies bán đều được bảo hành, ngoại trừ:
• Những vật dụng mà bạn đã tự làm hỏng
• Các mặt hàng được cá nhân hóa và làm theo yêu cầu
Nếu cần trả lại một mặt hàng, ai sẽ trả chi phí trả lại?
• Nếu bạn quyết định trả lại sản phẩm vì thay đổi ý định, bạn sẽ phải chịu chi phí trả lại.
• Nếu sản phẩm bị lỗi, không như mô tả hoặc không đúng sản phẩm, chúng tôi sẽ phải chịu chi phí trả lại.
Trả lại
Để đủ điều kiện trả lại, sản phẩm phải chưa qua sử dụng và ở cùng tình trạng khi bạn nhận được. Sản phẩm cũng phải còn trong bao bì gốc.
Liên hệ với công ty dịch vụ chuyển phát nhanh địa phương của bạn để nhận hàng và gửi lại cho chúng tôi. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi để biết địa chỉ giao hàng. Sau khi bạn gửi hàng, hãy cho chúng tôi biết số theo dõi.
Hoàn tiền
Sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo rằng chúng tôi đã nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.
Nếu được chấp thuận, khoản hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
• Việc hoàn tiền có thể mất 1-15 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn
• Bất kỳ khoản hoàn trả nào có thể được gửi đến phương thức thanh toán ban đầu của bạn
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với chúng tôi qua mẫu liên hệ.
